Politica di Reso
Da Roberto & Silvia Milano, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario effettuare un reso. Di seguito troverai le condizioni e le procedure applicabili.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale e costi doganali.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette e cartellini.
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È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo.
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Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne una parte.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, segui i seguenti passaggi:
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Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo: info@robertoesilviamilano.com
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Riceverai l’indirizzo di reso del nostro partner logistico.
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Spedisci il prodotto a tue spese, includendo eventuali costi di spedizione o doganali.
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Ti consigliamo di utilizzare sempre un metodo di spedizione con tracciabilità (track & trace).
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che la spedizione è stata consegnata all’indirizzo fornito.
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L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci:
Roberto & Silvia Milano
E-mail: info@robertoesilviamilano.com